Grace, la nueva asistente virtual del Sanatorio de la Mujer: salud accesible las 24 horas

El Sanatorio de la Mujer de Funes incorporó recientemente a "Grace", una asistente virtual desarrollada para facilitar el acceso a la atención médica de manera rápida, simple y continua. Es un BOT que se encontrará disponible durante todo el día, todos los días de la semana y será una solución tecnológica que ayuda a las personas a gestionar sus turnos médicos desde su dispositivo, sin depender de horarios de atención ni de intermediarios.

A través de una interfaz intuitiva y accesible, “Grace” permite consultar agendas, elegir especialidades, confirmar o cancelar turnos, y acceder a la oferta completa de profesionales y sedes en solo unos minutos. Esta herramienta digital no solo resuelve necesidades puntuales de los pacientes, sino que también optimiza el funcionamiento del sistema de turnos, evitando pérdidas por inasistencias y mejorando el aprovechamiento de los espacios disponibles.

Además de gestionar turnos, la asistente brinda información actualizada sobre horarios, direcciones y servicios. Recientemente se incorporó el acceso a la vacunación contra el dengue, en respuesta a la alta demanda frente a la situación sanitaria actual, demostrando su capacidad para adaptarse rápidamente a las necesidades emergentes de la población.

Potencialidades

Desde el Sanatorio de la Mujer aseguran que "Grace" ofrece una experiencia fluida para usuarios con escasa experiencia digital, gracias a su diseño amigable y a sus respuestas inmediatas, lo que reduce las barreras de acceso y evita esperas telefónicas o presenciales. Su funcionamiento escalable le permite asistir a numerosos usuarios en simultáneo sin saturarse, y en los casos en que no puede resolver un requerimiento, redirige automáticamente al call center, garantizando que cada consulta tenga respuesta.

“La llegada de Grace representa un paso firme hacia una atención médica más eficiente, accesible y centrada en las personas, con el objetivo de brindar respuestas concretas en el momento en que se necesitan. Con tecnología, empatía y visión de futuro, el Sanatorio de la Mujer apuesta por una salud más cercana e inteligente”, destaca Julieta Serbassi que es la Gerente de Asitencia del Paciente en el Sanatorio de la Mujer.

Con una base de datos en tiempo real y una estructura pensada para evolucionar, la implementación de este BOT marca un avance significativo en la digitalización de la atención sanitaria. En esta primera etapa ya se está trabajando para que también pueda gestionar turnos de baja complejidad, como ecografías simples y electrocardiogramas, ampliando así su alcance y fortaleciendo la autonomía de los pacientes.

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